Une panne peut vous arriver à
tout moment. Lorsque vous êtes sur l’autoroute, votre voiture semble mal
en point, mieux vaut vous arrêtez que d’aggraver la panne. Il convient,
dans cette situation, de garder votre sang-froid et de suivre la marche en cas
de panne sur autoroute afin de se mettre le moins possible en danger.
Arrêtez-vous sur la bande
d’arrêt d’urgence
Placez votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence, le plus à droite possible, et signalez votre présence en allumant les feux de détresse. Positionnez le triangle de signalisation 150 m à l’arrière de votre véhicule. C’est la distance nécessaire pour laisser le temps aux autres conducteurs de ralentir. Avant de sortir du véhicule, enfilez votre gilet de sécurité puis positionnez votre triangle de signalisation. Ne tentez aucune réparation vous-même, les conditions de sécurité ne sont pas réunies pour vous y aventurer. Dirigez-vous derrière la barrière de sécurité, vers la borne d’appel la plus proche. C’est obligatoire. Elles sont situées tous les 2 kilomètres environ et signalées tous les 500 m.
Signalement de votre véhicule
Parvenu à destination, prévenez
les secours. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton, vous serez ainsi mis
en relation directe avec la gendarmerie ou les services de surveillance de
l’autoroute. Ils se chargeront d’appeler un spécialiste compétent de
dépannage. Précisez l’endroit où est situé votre véhicule grâce aux bornes
kilométriques placées en bordure de voie, et faites-en une description
détaillée (marque, couleur, numéro d’immatriculation, sens de circulation,
etc.). Indiquez également la nature de la panne.
Le dépannage
Retournez ensuite votre voiture avec la plus grande prudence et attendez les secours derrière la barrière de sécurité. Un dépanneur agréé par les sociétés concessionnaires d’autoroute doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d’urgence. Deux solutions sont alors possibles :
– Si la panne est simple et le professionnel vous dépanne sur place ;
– Si la panne est trop importante et une réparation sur place est impossible, dans ce cas, le dépanneur assurera le remorquage de votre voiture immobilisé sur une aire de repos, pour effectuer la réparation en toute sécurité, dans son atelier ou encore dans tout lieu de votre choix, à condition que celui-ci soit situé dans une limite de 5 kilomètres après la sortie ; d’autoroute.
Les tarifs
Les tarifs de dépannage et de
remorquage sur autoroute sont fixés tous les ans, par arrêté du Ministère de l’Économie et des Finances. Il
s’agit d’un forfait qui comprend : le déplacement de la
dépanneuse (aller et retour), la réparation sur place, si elle ne dépasse
pas 30 minutes… Le prix des pièces fournies pour la réparation ainsi que
celui des interventions d’une durée supérieure à la demi-heure de forfait ,
sont librement déterminés
par le dépanneur. Ce sont des tarifs supplémentaires à rajouter à
ceux imposés par la réglementation. Ces prix doivent être affichés dans le
véhicule d’intervention. Les entreprises de dépannage ont l’obligation de
fournir à l’automobiliste une facture dans laquelle elles détaillent l’ensemble
des prestations fournies.
